Si bien respaldamos completamente cada producto que vendemos, entendemos que a veces puede cambiar de opinión o darse cuenta de que el producto que ordenó no era exactamente lo que esperaba.
Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Si decide que desea devolver un artículo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, envíenos un correo electrónico a return@outerprivisions.com con su número de pedido y le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo procesar la devolución.
Tenga en cuenta que usted, como cliente, será responsable de pagar los costos de envío de devolución de los artículos en su pedido.
Sin embargo, a diferencia de la mayoría de las empresas, nos complace informarle que no cobramos tarifas de reabastecimiento. Comprendemos que puede ser costoso devolver los productos y no queremos cobrarle nada adicional.
Una vez que su(s) artículo(s) devuelto(s) haya(n) sido recibido(s) e inspeccionado(s) en nuestro(s) almacén(es), le enviaremos una notificación por correo electrónico informándole que hemos procesado su pago de devolución.
*Tenga en cuenta: para recibir un reembolso por los artículos pedidos, los artículos deben llegar a nuestro centro de distribución en condiciones "Como nuevos" y deben contener todo el embalaje y los accesorios originales.
"Como nuevo" significa que los artículos que ordenó no deben mostrar signos visibles de desgaste.
Si los artículos se devuelven con signos visibles de desgaste o tienen algún problema debido al uso, no se aceptarán y no se otorgará ningún reembolso.
Si decide que desea devolver su pedido, envíenos un correo electrónico a return@outerprovisions.com con su número de pedido y lo ayudaremos. Queremos que este proceso sea lo más simple posible para usted.
Daños al recibir
Si el producto está dañado, debe anotarlo inmediatamente al firmar la entrega y enviar fotos a return@outerprovisions.com el día de la entrega.
Outer Provisions pagará el envío de mercancías defectuosas, dañadas o incorrectas a nuestro costo.
Recuerda conservar todo el embalaje original de cualquier artículo que necesites devolver. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro departamento de servicio al cliente antes de ser procesadas.
Nos aseguraremos de que reciba el producto que ordenó, sin daños, tan pronto como sea posible. Los artículos que se dañan después del uso no son reembolsables a menos que se especifique en la garantía.
Cancelaciones
Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico o llame a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para evitar las tarifas de envío de devolución.
Las cancelaciones recibidas antes del envío recibirán un reembolso completo.
Los pedidos cancelados después de que los artículos hayan sido enviados seguirán nuestra política de devolución de 30 días y estarán sujetos a costos de envío de devolución.
Otras notas sobre la política de devoluciones:
- Si un determinado proveedor o producto no admite la política de devolución indicada anteriormente, esto se indicará en las descripciones del producto o en la información de devolución específica del producto.
- Los productos que se especifican como usados o usados certificados no son elegibles para una devolución
- Outer Provisions solo vende a compradores que tienen la intención de usar los artículos durante la duración de su vida económica. Los pedidos comprados con el propósito específico de un "uso único o uso temporal" no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia. Esto incluye pero no se limita a; pedidos destinados a ser utilizados en una feria comercial o en un lugar de conferencias, pedidos comprados por empresas de promoción y pedidos comprados por facilitadores de ferias comerciales.